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Rücksendung von Produkten

Privatpersonen sind beim Online-Kauf vom Gesetzgeber geschützt. Seit dem 1. Februar 2001 ist hierfür das Fernabsatzgesetz in Kraft. Dieses Gesetz ist als Bedenkzeit gedacht.

Das Fernabsatzgesetz gilt laut Gesetzgeber für Käufe, bei denen sich Verkäufer und Verbraucher „nicht gesehen“ haben. Dies ist bei sogenannten Online-Käufen oder dem Fernkauf über das Internet der Fall.

Das Gesetz sieht vor, dass ein Verbraucher (Privatkauf) das Recht hat, den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zu widerrufen.

Widerrufsrecht bei Lieferung von Produkten

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und - soweit vernünftigerweise möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@coralandfishstore.nl. Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgegeben wurde.

Widerrufsrecht bei Lieferung von Dienstleistungen

1. Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für mindestens 14 Tage, beginnend mit dem Tag des Vertragsschlusses, aufzulösen.

2. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, befolgt der Verbraucher die angemessenen und eindeutigen Anweisungen des Unternehmers mit dem Angebot und/oder spätestens mit der Lieferung.
Bei Stornierung der Bestellung berechnen wir keine Stornokosten.

Die Bedenkzeit gilt nicht in den folgenden Fällen;

- Einkäufe, die speziell auf Bestellung geliefert wurden
- Einkäufe, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können; siehe Garantie (zB lebende Tiere)
- Produkte für den geschäftlichen Gebrauch
- Ersatz- und/oder Austauschteile (sog. Ersatzteile)

Das Fernabsatzgesetz wird von uns vollumfänglich respektiert. Als endgültige Widerrufsfrist / Widerrufsfrist hat der Gesetzgeber 14 Tage nach Lieferung der Ware festgelegt.

Rücksendung von Produkten

Bevor Sie ein Produkt an uns zurücksenden, müssen Sie zunächst (immer) einen Rücksendeantrag stellen. (Retourenlagerberechtigung). Hierzu können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Sie können Produkte nur zurücksenden, nachdem Sie eine Warenrücksendegenehmigung erhalten haben. Dieses Verfahren ist wichtig, damit wir die Rücksendung schnell verwalten und abwickeln können. Ohne diese Autorisierung behalten wir uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen. Um ein Anschreiben beizufügen, können Sie dieses Musterformular zur Auflösung herunterladen.

Bei der Rücksendung von Produkten müssen Sie die folgenden Regeln beachten:

Alle Produkte müssen in ordnungsgemäßer Verpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Sie sind für Schäden oder Verluste während des Transports zu uns verantwortlich. Für falsch verpackte Produkte werden mindestens 35,00 € exkl. MwSt. für Umverpackungskosten berechnet.

Bitte beachten Sie Folgendes;
- Sie müssen das Paket außen deutlich mit Ihren Daten und der RMA-Nummer versehen.
- Sie müssen eine Kopie der Rechnung senden.
- Sie müssen die Versand- und Versicherungskosten tragen.
- Stellt sich eine Reklamation/Störungsmeldung als unbegründet heraus, werden Versand- und Recherchekosten in Höhe von 50,00 € zzgl. MwSt. in Rechnung gestellt.

Nach Erhalt der Ware senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail zu und Sie werden über den Stand der Bearbeitung informiert.